| |
|
|
| |
|
|
| |
Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в I квартале 2020 года в Министерство культуры Омской области |
|
| I. |
Поступило обращений всего: |
134 |
| 1. |
Количество устных обращений граждан, из них |
0 |
| 1.1 |
Обратилось граждан непосредственно в организацию (учреждение) |
0 |
| 1.2 |
Поступило по телефону: Телефон доверия, Горячие линии, др. формы |
0 |
| 1.3 |
Результаты рассмотрения: |
0 |
| 1.3.1 |
из них, закрыто (разъяснено) |
0 |
| 1.3.2 |
закрыто «удовлетворено» |
0 |
| 1.3.3 |
закрыто «удовлетворено, меры приняты» |
0 |
| 1.3.4 |
закрыто «отказано» |
0 |
| 1.3.5 |
«направленно без контроля» |
0 |
| 1.3.6 |
«переадресовано» |
0 |
| 1.3.7 |
рассмотрение не завершено |
0 |
| 1.4 |
Количество обращений, рассмотренных с нарушением срока ответа заявителю |
0 |
| 1.5 |
Количество обращений граждан, рассмотренных с дополнительным контролем |
0 |
| 1.6 |
Количество обращений граждан, рассмотренных с дополнительным контролем закрытых «удовлетворено» |
0 |
| 1.7 |
Количество вопросов в устных обращениях, определенных по типам: |
0 |
| 1.7.1 |
- Заявлений |
0 |
| 1.7.2 |
- Жалоб |
0 |
| 1.7.3 |
- Предложений |
0 |
| 1.7.4 |
- Другие |
0 |
| 2. |
Количество обращений граждан, поступивших на личном приеме руководителя, заместителей |
23 |
| 2.1 |
из них, с личного приема руководителя |
11 |
| 2.2 |
Количество вопросов с личного приема закрытых «удовлетворено» |
1 |
| 2.3 |
Количество вопросов с личного приема закрытых «удовлетворено, меры приняты» |
0 |
| 2.4 |
Количество обращений с личного приема рассмотренных с нарушением срока ответа заявителю |
0 |
| 2.5 |
Количество обращений граждан с личного приема, рассмотренных с дополнительным контролем |
0 |
| 2.6 |
Количество обращений граждан с личного приема, рассмотренных с дополнительным контролем закрытых «удовлетворено» |
0 |
| 2.7. |
Результаты рассмотрения: |
10 |
| 2.7.1 |
закрыто (разъяснено) |
6 |
| 2.7.2 |
закрыто «удовлетворено» |
1 |
| 2.7.3 |
закрыто «удовлетворено, меры приняты» |
0 |
| 2.7.4 |
закрыто «отказано» |
0 |
| 2.7.5 |
«направлено без контроля» |
0 |
| 2.7.6 |
«переадресовано» |
3 |
| 2.7.7 |
Рассмотрение не завершено |
0 |
| 2.8 |
Количество вопросов на личном приеме, определенных по типам: |
25 |
| 2.8.1 |
- Заявлений |
25 |
| 2.8.2 |
- Жалоб |
0 |
| 2.8.3 |
- Предложений |
0 |
| 2.8.4 |
- Другие |
0 |
| 3. |
Количество письменных обращений граждан |
111 |
| |
из них поступивших: |
|
| 3.0 |
Иные обращения |
0 |
| 3.1 |
письменно |
16 |
| 3.2 |
Обращения в форме электронного документа |
24 |
| 3.3 |
через «Корреспондентский ящик» |
0 |
| 3.4 |
с телепередачи |
0 |
| 3.5 |
ГИС |
0 |
| 3.6 |
поступило от органов государственной власти и должностных лиц |
71 |
| |
из них: |
|
| 3.6.1 |
Контрольных |
71 |
| 3.6.2 |
Запросов |
0 |
| 3.6.3 |
Поступило из Администрации Президента РФ |
6 |
| 3.6.3.1 |
из них «Запросов Президента» |
0 |
| 3.7 |
Количество обращений граждан рассмотренных с нарушением срока ответа органам государственной власти и должностным лицам |
0 |
| 3.8 |
Количество обращений, рассмотренных с нарушением срока ответа заявителю |
0 |
| 3.9 |
Количество обращений граждан, рассмотренных с дополнительным контролем |
2 |
| 3.10 |
Количество обращений граждан, рассмотренных с дополнительным контролем закрытых «удовлетворено» |
0 |
| 3.11 |
Количество вопросов закрытых «разъяснено» |
107 |
| 3.12 |
Количество вопросов закрытых «удовлетворено» |
2 |
| 3.13. |
Количество вопросов закрытых «удовлетворено, меры приняты» |
0 |
| 3.14 |
Количество вопросов закрытых «отказано» |
0 |
| 3.15 |
Направленно «без контроля» |
0 |
| 3.16 |
Переадресовано |
13 |
| 3.17 |
Рассмотрение не завершено |
0 |
| 3.18 |
Количество вопросов в письменных обращениях, по типам: |
122 |
| 3.18.1 |
- Заявлений |
120 |
| 3.18.2 |
- Жалоб |
0 |
| 3.18.3 |
- Предложений |
2 |
| 3.18.4 |
- Другие |
0 |
| 4. |
Общая информация по всем формам обращений |
|
| 4.1 |
Повторные |
12 |
| 4.2 |
Многократные |
0 |
| 4.3 |
Коллективных |
9 |
| 4.4 |
Рассмотрено в Аппарате |
0 |
| 4.5 |
Рассмотрено с выездом на место |
0 |
| 4.6 |
Приведенные факты подтвердились |
0 |
| 4.7 |
По результатам рассмотрения виновные наказаны |
0 |
| 4.8 |
Рассмотрено «комиссионно» |
0 |
| 4.9 |
Рассмотрено на аппаратном совещании, совещании, коллегии |
0 |
| 4.10 |
Разъяснено на месте |
0 |
| 4.11 |
Рассмотрено на собрании (сходе) граждан |
0 |
| 4.12 |
Рассмотрено с приглашением для беседы |
1 |
| 4.13 |
Судебный иск по жалобе граждан о нарушении прав при рассмотрении обращения |
0 |
| 4.14 |
Рассмотрено с участием автора |
0 |
| 4.15 |
Факты не подтвердились |
0 |
| 4.16 |
Вопрос имеет большой общественный резонанс |
0 |
| 4.17 |
Вопрос связан с проведением мероприятий международного, российского, регионального, территориального уровня |
0 |
| 4.18 |
Заявитель подтвердил удовлетворенность (исполнением) ответом на обращение (в т.ч. по телефону) |
0 |
| 4.19 |
Приняты меры к должным лицам за действия (бездействие), повлекшее нарушение прав, свобод и законных интересов автора |
0 |
| 4.20 |
В соответствии с «предметом ведения»: |
147 |
| 4.20.1 |
- РФ |
2 |
| 4.20.2 |
- Совместное РФ и Субъекта РФ |
0 |
| 4.20.3 |
- Субъект РФ |
97 |
| 4.20.4 |
- Местное значение |
48 |
| 4.20.5 |
- Другие |
0 |
| 4.21 |
В соответствии с «компетенцией решения»: |
147 |
| 4.21.1 |
- Гос. Орган РФ |
2 |
| 4.21.2 |
- Гос. Орган Субъекта РФ |
97 |
| 4.21.3 |
- ОМСУ |
48 |
| 4.21.4 |
- Другие |
0 |
| 4.22 |
В соответствии с особыми отметками: |
16 |
| 4.22.1 |
Сообщение о коррупции |
0 |
| 4.22.2 |
Общероссийский день приема |
0 |
| 4.22.3 |
Акция |
0 |
| 4.22.4 |
Открытое письмо |
0 |
| 4.22.5 |
Выездной прием |
15 |
| 4.22.6 |
Переписка прекращена |
1 |
| 4.22.7 |
Не обращение |
0 |
| II. |
Вопросы, связанные с состоянием дел по контролю и качеству рассмотрения обращений граждан, обсуждены на: аппаратное совещание, совещание, коллегия |
|
| III. |
Виды и периодичность контроля рассмотрения обращений граждан: справки, карточки, др.; еженедельно, ежемесячно, др. |
|
| IV. |
Виды и периодичность аналитических материалов (справки, записки, др.; еженедельно, ежемесячно, др.); кому направляются (руководитель, орган гос.власти, структурные подразделения др.); где размещаются (печатне издания, сайт, др.) |
|
| V. |
Наличие подразделения (специалиста), ответственного за организацию работы с обращениями граждан (полное название, Ф.И.О., телефон) |
|
| VI. |
Наличие документа, регламентирующего работу с обращениями граждан |
|
| VII. |
Наличие программного продукта, используемого для регистрации, контроля и обработки информации по обращениям граждан. Ф.И.О., телефон, должность специалиста для обмена в информационной системе LotusNotes |
|
| VIII. |
Ф.И.О., телефон, должность специалиста, ответственного за заполнение отчета о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту РФ, и принятых по ним мер на портале ССТУ.РФ |
|
| |
|
|
