Отчет по общим данным "Обращения граждан МКТ"

Период построения: с 01.01.2019 по 31.12.2019   

I.

Поступило обращений всего:

624

1.

Количество устных обращений граждан, из них

1

1.1

Обратилось граждан непосредственно в организацию (учреждение)

0

1.2

Поступило по телефону: Телефон доверия, Горячие линии, др. формы

1

1.3

Результаты рассмотрения:

1

1.3.1

из них, закрыто (разъяснено)

1

1.3.2

закрыто «удовлетворено»

0

1.3.3

закрыто «удовлетворено, меры приняты»

0

1.3.4

закрыто «отказано»

0

1.3.5

«направленно без контроля»

0

1.3.6

«переадресовано»

0

1.3.7

рассмотрение не завершено

0

1.4

Количество обращений, рассмотренных с нарушением срока ответа заявителю

0

1.5

Количество обращений граждан, рассмотренных с дополнительным контролем

0

1.6

Количество обращений граждан, рассмотренных с дополнительным контролем закрытых «удовлетворено»

0

1.7

Количество вопросов в устных обращениях, определенных по типам:

1

1.7.1

 - Заявлений

1

1.7.2

 - Жалоб

0

1.7.3

 - Предложений

0

1.7.4

 - Другие

0

2.

Количество обращений граждан, поступивших на личном приеме руководителя, заместителей

74

2.1

из них, с личного приема руководителя

48

2.2

Количество вопросов с личного приема закрытых «удовлетворено»

1

2.3

Количество вопросов с личного приема закрытых «удовлетворено, меры приняты»

0

2.4

Количество обращений с личного приема рассмотренных с нарушением срока ответа заявителю

0

2.5

Количество обращений граждан с личного приема, рассмотренных с дополнительным контролем

0

2.6

Количество обращений граждан с личного приема, рассмотренных с дополнительным контролем закрытых «удовлетворено»

0

2.7.

Результаты рассмотрения:

77

2.7.1

закрыто (разъяснено)

76

2.7.2

закрыто «удовлетворено»

1

2.7.3

закрыто «удовлетворено, меры приняты»

0

2.7.4

закрыто «отказано»

0

2.7.5

«направлено без контроля»

0

2.7.6

«переадресовано»

0

2.7.7

Рассмотрение не завершено

0

2.8

Количество вопросов на личном приеме, определенных по типам:

77

2.8.1

 - Заявлений

77

2.8.2

 - Жалоб

0

2.8.3

 - Предложений

0

2.8.4

 - Другие

0

3.

Количество письменных обращений граждан

549

из них поступивших:

3.0

Иные обращения

0

3.1

письменно

55

3.2

Обращения в форме электронного документа

86

3.3

через «Корреспондентский ящик»

0

3.4

с телепередачи

0

3.5

ГИС

0

3.6

поступило от органов государственной власти и должностных лиц

408

из них:

3.6.1

Контрольных

408

3.6.2

Запросов

116

3.6.3

Поступило из Администрации Президента РФ

40

3.6.3.1

из них «Запросов Президента»

1

3.7

Количество обращений граждан рассмотренных с нарушением срока ответа органам государственной власти и должностным лицам

0

3.8

Количество обращений, рассмотренных с нарушением срока ответа заявителю

0

3.9

Количество обращений граждан, рассмотренных с дополнительным контролем

5

3.10

Количество обращений граждан, рассмотренных с дополнительным контролем закрытых «удовлетворено»

0

3.11

Количество вопросов закрытых «разъяснено»

569

3.12

Количество вопросов закрытых «удовлетворено»

19

3.13.

Количество вопросов закрытых «удовлетворено, меры приняты»

0

3.14

Количество вопросов закрытых «отказано»

0

3.15

Направленно «без контроля»

0

3.16

Переадресовано

31

3.17

Рассмотрение не завершено

0

3.18

Количество вопросов в письменных обращениях, по типам:

619

3.18.1

 - Заявлений

592

3.18.2

 - Жалоб

0

3.18.3

 - Предложений

27

3.18.4

 - Другие

0

4.

Общая информация по всем формам обращений

73

4.1

Повторные

32

4.2

Многократные

0

4.3

Коллективных

16

4.4

Рассмотрено в Аппарате

0

4.5

Рассмотрено с выездом на место

3

4.6

Приведенные факты подтвердились

0

4.7

По результатам рассмотрения  виновные наказаны

0

4.8

Рассмотрено «комиссионно»

2

4.9

Рассмотрено  на аппаратном совещании, совещании, коллегии

0

4.10

Разъяснено на месте

0

4.11

Рассмотрено на собрании (сходе) граждан

0

4.12

Рассмотрено с приглашением для беседы

12

4.13

Судебный иск по жалобе граждан о нарушении прав при рассмотрении обращения

0

4.14

Рассмотрено с участием автора

0

4.15

Факты не подтвердились

1

4.16

Вопрос имеет большой общественный резонанс

7

4.17

Вопрос связан с проведением мероприятий международного, российского, регионального, территориального уровня

0

4.18

Заявитель подтвердил удовлетворенность (исполнением) ответом на обращение (в т.ч. по телефону)

0

4.19

Приняты меры к должным лицам за действия (бездействие), повлекшее нарушение прав, свобод и законных интересов автора

0

4.20

В соответствии с «предметом ведения»:

697

4.20.1

- РФ

4

4.20.2

- Совместное РФ и Субъекта РФ

3

4.20.3

- Субъект РФ

542

4.20.4

- Местное значение

148

4.20.5

- Другие

0

4.21

В соответствии с «компетенцией решения»:

697

4.21.1

- Гос. Орган РФ

6

4.21.2

- Гос. Орган Субъекта РФ

543

4.21.3

- ОМСУ

148

4.21.4

- Другие

0

4.22

В соответствии с особыми отметками:

57

4.22.1

Сообщение о коррупции

0

4.22.2

Общероссийский день приема

0

4.22.3

Акция

47

4.22.4

Открытое письмо

0

4.22.5

Выездной прием

10

4.22.6

Переписка прекращена

0

4.22.7

Не обращение

0